餐廳指控外送平台長期欠款　honestbee：財務狀況沒問題 *

有餐廳向《NOWnews今日新聞》投訴，指控外送平台honestbee誠實蜜蜂拖欠貨款，原本講好是結帳後10至14天就要入帳，但等了1個月都沒有下文，打電話向客服中心詢問也都沒有回覆，而且不只一家餐廳遇到這樣的狀況，質疑honestbee財務狀況有問題。對此，honestbee澄清，是因為調整付款流程才導致延誤，會加強客服訓練與餐廳溝通，也強調財務狀況沒有問題。在台北經營簡餐店的許先生控訴，與honestbee合作約半年時間，貨款沒有一次準時入帳。當初簽約時講好，每個月5號會用E-mail寄帳務明細，餐廳再開收據寄回該公司，他們收到收據後10至14個工作天就會匯款，不過2月的貨款一直拖到3月29日才入帳，金額約3.8萬元，1月的貨款也是拖了近兩個月才入帳，讓許老闆對honestbee的信心大打折扣，之前一度暫停接單，就是擔心無法收到貨款。
許老闆指出，已經聽到多家餐廳都有被honestbee欠款的情況，跟該平台的聯繫窗口只能透過客服，可是客服根本無法解決他們的問題，只會說要請會計部門回覆，但從頭到尾都沒有接到會計部門的電話，後來在跟他們詢問聯絡方式，竟然回答說會計部們沒有對外的窗口，許老闆直呼相當不合理，也懷疑honestbee財務狀況出現問題，才會有欠款的情況發生。
許老闆坦言，為了拓展知名度與業績，當初才會在朋友介紹下與他們合作，確實每個月業績都有明顯增長，金額甚至是其他外送平台的2倍至2.5倍，所以目前暫時沒有解約的打算，想再觀察一陣子，但若欠款狀況遲遲沒有改善，不排除與honestbee停止合作。
對此，honestbee澄清，公司財務狀況沒有問題，因近期調整付款流程，才會導致有延誤匯款的狀況，也會加強客服訓練與餐廳溝通。針對相關問題，目前正積極處理中，希望能在最短時間內協助店家，將不便降到最低。
針對業者與平台之間的消費糾紛，消基會與消保處皆表示，此案例屬業者與業者之間的消費糾紛，店家應主動尋求法律協助，要求外送平台honestbee履行債務。

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