廉航有bug　正妹行李超重被索6萬6[圖+影]*

出國玩大買特買，但臨到上飛機才發現，原來搭乘的廉價航空，預先加購的「行李重量」居然買錯日期。但詭異的是，網友是在18日時於泰國上網訂購，但卻能買到14日時，由台北飛往泰國的「出發航班」的行李加購重量，直呼程式有「bug」根本被陰了！



一位長相甜美的彭姓正妹，在臉書留言抱怨廉價航空「威航」！她表示自己和同行友人在14日晚上飛往泰國，19日凌晨返回台灣！一行人在18日下午，返國的前一天，才於威航官網加購重量，當時官網上載明「每人最高可以購買60公斤」！而她也購買了足夠的行李重量！


只是凌晨到了機場準備搭機，才被櫃檯人員告知「一人只有15公斤的重量」，彭小姐表示，自己當時立即出示電子郵件證明一行人已加購行李重量。但服務人員表示電子郵件「看不出個所以然」！直到利用員工方式登入，才查詢到原來彭小姐加購的行李重量，是對應在「14號晚上已經搭乘過的航班」時使用！

彭小姐驚呼不解「已經搭乘過的航班為何可以購買行李？」、「威航訂單明細完全沒有告知我加購的到底是哪一個航班！」且現場再加購，還要另付六萬六的費用！讓她只好與另一名友人留下來「顧行李」，好將行李郵寄運回台灣，多出的花費約四萬！讓她直呼「今天是我生日，威航給了我最糟糕的生日！！！」

對此求證威航發言人湯敦台，他坦言「系統上確實有這個bug，從開航就存在，但已經委請工程師在修復中」；不過他強調，以這個個案看來，也有可能是旅客加帶太多行李。湯敦台表示，威航的行李超重費用，即便到航空公司櫃檯前購買，一個人15公斤行李加購價只要一千兩百元，超重後，每一公斤加收三百塊，「相對傳統航空公司，超重費還在行情價內」！

而若是旅客行李超過15公斤，以每人行李重量上限65公斤來算，超重費上限會落在一人一萬三千五百元！湯認為「以這個個案來看，應該算是比較極端」，否則一般旅客都會選擇先付費，回台後再循申訴管道，而威航通常都會退回費用。而在此案例中，湯質疑「恐怕旅客也有帶貨的情況，最後因太多行李，因此六萬六不敢先付」，湯強調「否則照正常來講，這不會是個問題」！

【影片如下】

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