床戰後凌亂的房間　摩鐵是醬子清理的…(11P)*

明天就是七夕情人節，全台摩鐵業者從上周開始進入備戰狀態，為提高翻床率，負責清潔的房務人員必須在最短時間內，換床單、擦馬桶，並清除前位顧客遺留的保險套，《蘋果》直擊摩鐵房務員工作現場，記錄這群「七夕英雄」的工作實況。

《蘋果》在七夕前最後一個週末，前往台水雲端旗艦概念汽車旅館直擊房務人員整理房間實況，他們以五人一組、動用兩台推車，分別載運床褥被套與衛浴清潔等備品，前往剛退房的房間，幾乎不用分配、大夥各自拿起工具分頭前往浴室、廁所、床舖、洗手台作業。

據觀察，五人小組的兩人進入浴室，分頭清理洗手台與廁所，包括水龍頭、鏡子、檯面、馬桶、淋浴水龍頭人體可能接觸部分，全部要用清潔劑刷洗擦拭，最後再一起清理浴缸與地板。

同時間，另外三人清理臥房範圍，兩人負責整理床舖與床頭櫃，另一名清理桌面與茶水台，初步大範圍清理過後，五人再分工負責拖地、消毒、擦拭等工作，最令人訝異的是，居然還動用封箱膠帶在地版上仔細將細微的毛髮黏起來。

提供情人溫存的摩鐵難免有用過的保險套，有些人會乖乖丟進垃圾桶，有些人進行後隨手一扯亂丟，有時候甚至藏在枕頭下、床底下等小角落，房務人員都得一一搜尋出丟掉，不過這一天，有房務人員清潔時不小心踩到，黏黏滑滑的觸感好不噁心，嚇得趕緊衝到浴室清洗，「要小心別人的子子孫孫啊！」成了房務人員提醒彼此的玩笑話。

房務人員黃韻漩說，水雲端大概有七組房務人員，平常的傍晚到晚間時段約有五組一起工作，像是情人節的重大節日幾乎全部動員，光想著公司業績好大家就拼命的做。

水雲端旗艦概念汽車旅館組長陳俊余說，七夕情人節前一週住房率大概成長三成，難免出現排隊情況，辛苦的房務人員能將清潔時間掌控在十到二十分鐘之間，讓櫃 台能向客人說明，即便能是有好幾組客人在等候，也能根據退房、清潔時間推估提供入房時間，他也強調：「確實清潔是旅館業的第一要求，速度只能排在第二 位。」





房務清潔員以4～5人一組，動用兩台推車，分別載運床褥被套與衛浴清潔等備品，前往剛退房的房間。



有房客把用過的保險套丟在洗臉台旁，房務人員自捲了厚厚一層衛生紙，抓起來丟掉。



浴室浴缸是摩鐵房間清理重點，凡是人體可能接觸的部位，都要仔細打掃。



用封箱膠帶清潔地板上的細小毛髮也是一定要的。



連馬桶都要仔細擦拭清理。



拖鞋也要用酒精仔細消毒。



來客量爆滿時連管理人員都要幫忙清理房間。



客人留下變裝遊戲的道具，要分類收好。



清潔完這間還有很多房間要迅速清理，讓客人不用久候。



清潔完成的房間。

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來源：蘋果日報 本帖最後由 alilou 於 2015-8-19 14:54 編輯

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